Na Política de Troca levamos em conta o Código de Defesa do Consumidor. Mas, para além disso queremos que você se sinta bem com suas ‘brusinhas’ classistas carregadas de significado.
Queremos vestir todos os camaradas de luta de norte a sul e de leste a oeste desse ‘continente’ chamado Brasil. Que em cada manifestação, greve, paralisação, ato público, assembleia, movimento social nossas ‘brusinhas’ estejam presentes reforçando a nossa luta!
Mas isso só será possível se conseguirmos manter um valor justo para todos nós da classe trabalhadora. Pensando em tudo isso, nos empenhando diariamente e na proposta que o coletivo da VE defende, definimos nossa política de troca.
FRETES
Frete por conta do consumidor
O frete ficará por conta do consumidor sempre que a troca for pelos seguintes motivos: tamanho, cor do tecido ou modelo de estampa.
Frete por conta da Veste Esquerda
O frete ficará por responsabilidade da VE quando o produto apresentar defeito ou entrega do mesmo estiver em desacordo com o pedido feito.
PRAZOS
Desistência ou arrependimento
De acordo com o Código do Consumidor, o cliente tem direito a desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria.
Para ter esse direito, o produto deverá estar em embalagem adequada, além disso, nao deve apresentar indícios de uso, lavagem, amassada e com odor.
O cancelamento da compra será confirmado após análise do produto, feita pela VE. Analisaremos no prazo conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data do recebimento e caso as condições estejam satisfatórias, é feita a restituição do valor da compra.
Entrar em contato com através do nosso e-mail [email protected] relatando o ocorrido e anexando fotos do produto recebido. O processo de devolução do produto será informado via e-mail por meio do frete reverso.
Trocas por divergência do modelo, qualidade e/ou defeito
Caso sua 'brusinha’ apresente alguma divergência do modelo solicitado você poderá solicitar a troca ou cancelamento da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria.
Para ter esse direito, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: em embalagem adequada, sem indícios de uso, lavagem, amassada e sem odor.
O cancelamento da compra será confirmado após análise do produto, feita pela VE. Analisaremos no prazo conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data do recebimento e caso as condições estejam satisfatórias, é feita a restituição do valor da compra.
Entrar em contato com através do nosso e-mail [email protected] relatando o ocorrido e anexando fotos do produto recebido. O processo de coleta do produto será informado via e-mail através de frete reverso.
Trocas de tamanho, cor do tecido ou modelo de estampa
Sempre que a troca for relacionada a esses motivos o frete fica por conta do consumidor.
Para solicitar a troca entrar em contato com a VE através do nosso e-mail [email protected] relatando o motivo da troca em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
RESTITUIÇAO DO VALOR
A restituição do valor da compra ocorrerá conforme suas respectivas opções de pagamento:
Cartão de crédito
O cancelamento será realizado junto à administradora do seu cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução da mercadoria.
A devolução e tempo de reembolso é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
Boleto Bancário
O estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para a conta bancária do titular da conta no PagSeguro.
No mesmo instante que o estorno for realizado o valor aparecerá disponível imediatamente como saldo na conta PagSeguro ou vinculada ao e-mail utilizado no ato da transação do comprador, ou seja, a devolução é imediata.
Para outras situações, solicite esclarecimentos através do nosso e-mail [email protected]
